Durante los últimos años, el coaching se ha perfilado como una de las mejores herramientas para impulsar y mantener la buena operatividad y funcionamiento de una organización, ya que permite desarrollar trabajadores y equipos más eficaces, siempre abiertos a la posibilidad de cambio, un factor al que se enfrentas diariamente las empresas, teniendo que adaptarse a un mercado cada vez más competitivo.
Para alcanzar el éxito empresarial, el coach debe tener ciertas características claves, principalmente ser empático, una persona positiva y entusiasta, capaz de transmitir su energía al resto del equipo.
Su capacidad para comunicarse debe ser clara y precisa, de modo que a ningún miembro del equipo se le dificulte entenderlo; el coach además deberá ser capaz de prestar apoyo y confiar en su equipo de trabajo, orientado siempre a conseguir la meta fijada, brindando al equipo la fuerza necesaria para arriesgarse a tomar decisiones aplicando en éste punto, algunos elementos de inteligencia emocional.
Fases del proceso de coaching
Generación de contexto: conocer la situación real de la que se parte, para saber las necesidades y definir los objetivos que se desean alcanzar.
Establecer objetivos: una vez que ya se ha tenido un primer contacto con la empresa, el coach debe ser capaz de evaluar si lo que el cliente le ha contado es realmente lo que él está percibiendo.
Diseñar plan de trabajo: éste tiene que estar hecho de manera secuencial y estar enfocado a la consecución del objetivo marcado. Se deben definir tiempos, métodos y recursos necesarios.
Feedback y análisis de resultados: es necesario que el coach reciba retroalimentación de los miembros del equipo. Hacer seguimiento de los resultados obtenidos y efectuar cambios en el plan, si fuera necesario.
Consolidación de los resultados: una vez cumplidos los objetivos, hay que buscar la manera de que todo lo adquirido durante todo el proceso de coaching, perdure en el tiempo.
Finalización de la relación personal: todo proceso culmina en algún punto, y es hora de que los trabajadores sean conscientes de que no siempre les va a acompañar el coach para ayudarles en la consecución del éxito. Se pueden planificar algunas sesiones esporádicas de supervisión.
Coaching como beneficio de éxito
Dentro de los beneficios de aplicar coaching en la organización, pueden enumerarse fácilmente los siguientes:
- Potencia del desarrollo profesional de los trabajadores y sus equipos de trabajo.
- Mejora en la capacidad para enfrentarse a los cambios.
- Fomento del sentido de iniciativa y responsabilidad.
- Reducción del estrés en los trabajadores.
- Optimización de los procesos de trabajo.
- Motivación de los miembros del equipo.
- Se fomenta el trabajo colaborativo y en equipo.
